CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành (thẻ bảo hành hoặc thông tin online).
- Đồng hồ không qua sửa chữa bên ngoài.
2. Thời gian bảo hành
- Đối với đồng hồ mới, thời gian bảo hành từ 2 đến 3 năm; đối với đồng hồ qua sử dụng, thời gian bảo hành từ 1 đến 2 năm.
- Bảo hành các lỗi máy móc do nhà sản xuất như đồng hồ không hoạt động, hoạt động sai giờ quá tiêu chuẩn của nhà sản xuất với điều kiện khách hàng sử dụng đúng hướng dẵn (không đánh rơi, va đập, vào nước, nhiễm từ, sử dụng các chức năng của đồng hồ không đúng cách)
- Đối với các đồng hồ pin, cửa hàng miễn phí thay pin trong 5 năm (đối với đồng hồ mới) hoặc 2 năm (đối với đồng hồ qua sử dụng). Riêng đối với pin năng lượng ánh sáng mặt trời hay pin kinetic (cơ lai pin), cửa hàng hỗ trợ thay thế pin với giá gốc.
3. Các hỗ trợ khác
- Miễn phí lau dầu đồng hồ cơ trong thời gian bảo hành.
- Miễn phí công kiểm tra chống nước và canh chỉnh nhanh chậm trong suốt thời gian sử dụng.
- Sau thời gian bảo hành, cửa hàng hỗ trợ 50% chi phí các dịch vụ sau bán hàng như lau dầu, bảo dưỡng, thay pin, đánh bóng (spa) sản phẩm.
4. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH
- Không bảo hành phần bên ngoài của đồng hồ như vỏ - dây - khóa đồng hồ, mặt kính (trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất).
- Không bảo hành cho những hậu quả gián tiếp của việc sử dụng không đúng cách của người sử dụng (đeo đồng hồ khi xông hơi, tắm nước nóng, đồng hồ tiếp xúc với các loại hóa chất, axit, chất tẩy rửa có độ ăn mòn cao....).
- Không bảo hành cho những đồng hồ đã bị sửa chữa tại những nơi không được cửa hàng chấp thuận hoặc khách hàng tự ý sửa chữa.
- Không bảo hành cho đồng hồ bị hư hỏng do ảnh hưởng của thiên tai.
